นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า
เหตุผลที่คุณสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้คืออะไร?
คุณสามารถยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้: สินค้าเสียหาย, ขนาดไม่ถูกต้อง (สินค้าแฟชั่น), คำอธิบายหรือรูปภาพสินค้าไม่ตรงกับที่โฆษณา, ได้รับสินค้าผิด, สินค้าขาดบางส่วน, เปลี่ยนใจ (ตามเงื่อนไข) หรือสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้าอื่นๆ ตามที่เรากำหนด
เงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้า: สินค้าที่คืนหรือเปลี่ยนพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้ จึงจะดำเนินการขอคืน/เปลี่ยนสินค้าได้อย่างถูกต้อง:
ตัวอย่าง: หากคุณขอคืน/เปลี่ยนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ แต่บรรจุภัณฑ์สินค้าชำรุดหรือถูกเปิดออก จะไม่สามารถดำเนินการได้
หมายเหตุ: บรรจุภัณฑ์เดิมต้องไม่มีเทป สติกเกอร์ หรือวัสดุใดๆ ที่อาจทำให้บรรจุภัณฑ์เสียหาย มิฉะนั้นจะถือว่าบรรจุภัณฑ์ไม่สมบูรณ์ และจะไม่สามารถดำเนินการคืน/เปลี่ยนสินค้าได้
❌ บรรจุภัณฑ์ไม่ถูกต้อง (บรรจุภัณฑ์ถูกเปิดออก บรรจุภัณฑ์เสียหาย)
คุณสามารถยื่นขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าที่ซื้อได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เราจะตรวจสอบเหตุผลการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้าตามลำดับ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในเวลาที่กำหนด และเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด หากคุณไม่แจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า
หมายเหตุ: สำหรับการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนสินค้าที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของเรา ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 300 บาท
คุณสามารถขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนสินค้าทางออนไลน์ได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อของคุณเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" โดยปกติสถานะนี้จะอัปเดตภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า
การเปลี่ยนสินค้า: หากสินค้ามีตำหนิ/ส่งสินค้าผิด/สินค้าไม่ครบ คุณสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ฟรีภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
หากการเปลี่ยนสินค้าไม่ใช่ความผิดพลาดของเรา (เช่น เลือกขนาด/สีไม่ถูกต้อง หรือสินค้าไม่พอดี) ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 300 บาท กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในเวลาที่กำหนด การไม่แจ้งให้เราทราบภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้าจะถือว่าคุณสละสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้า
โปรดอย่าลืมถ่ายรูปสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนไว้เป็นหลักฐาน เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการเปลี่ยนสินค้าที่เสียหาย
การคืนสินค้าและการคืนเงิน: หากสินค้าใช้งานไม่ได้/ไม่ตรงตามคำอธิบายโฆษณา/หมดอายุ คุณสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า
โปรดถ่ายรูปสินค้าที่ต้องการคืนไว้เป็นหลักฐาน ภาพถ่ายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการดำเนินการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าที่เสียหาย
โปรดเก็บใบเสร็จของคุณไว้ให้ปลอดภัยในกรณีที่เกิดปัญหาใดๆ ขึ้นระหว่างการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า